您可透過聯絡SpearXSpearX粉絲專頁、電話及電子郵件等方式聯絡,我們都將盡快協助您處理。

維修須知:

欲維修之商品你可以親臨門市、掛號、快遞、宅配方式等提供給SpearX。

※ 寄送地址:台北市大安區建國南路一段332號  聲特科技股份有限公司 收

寄送須知:

(1) 請隨維修商品附上維修單據、產品保固卡(或相關購買憑證),非相關必要配件無須寄回。(請按此下載維修單)

(2) 為避免商品於寄送過程中,產生刮傷或損壞的情形,請協助描述商品發生之問題點,及簡述商品外觀狀況。

(3) 待收到寄送之商品後,SpearX將在三個工作天內致電與您聯繫,也歡迎您與我們聯繫確認是否寄送成功。

(4) 請妥善包裝送修品以免在運送過程中受損或遺失,若因運送過程中導致產品毀損或遺失,本公司恕不負責。

(5) 若有因維修需求而產生之運送費用,需由收送兩方各自負擔。

(6) 保固期間內SpearX檢測產品後,確認發生問題點,如因天災或是人為不當使用所造成的損壞,將收取維修費用。

(7) 超過保固之商品將依維修情況收取維修費用。

(8) 通知報價後的7天內請回覆是否同意維修,否則視同放棄維修,該報價亦自動失效。

(9)產品經付費維修後,將給予維修完成後,維修部品享3個月的原廠保固。

<註>SpearX得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利。

保固內容:

1.本產品保固期,為產品購買日起12個月。購買日期之認定,以發票日期及保固卡上登記日為準。

2.凡產品在保固期內且非人為因素之故障,得享有免費檢修與更換零件之優待。

請於送修時提供購買發票或保固卡,隨機器依指定程序送回本公司,以資證明產品仍在保固期限內。如無上述購買證明,將以保固外維修方式處理。

3.請務必將您送修之產品妥善包裝,並註明所附配件,以免在運送途中造成污損、損壞或脫落。對於您所送修之產品是否有破損情形,應由本公司判定,且悉依本公司收到該產品時之狀態為準。若在運送過程造成產品有遺失或毀損之情形,不屬產品保固範圍,而應由物流公司負責處理及並賠償您的一切損失,故請您務必保留物流公司之收件單據。

4.保固內天災、人為損壞之情形以及非保固期內或逾保固期之送修產品,經向消費者確認同意進行維修者,本公司將收取維修及材料工本費。經報價後消費者不維修時,本公司將一律收取檢驗工本費用 300 元整〈檢驗費+運費〉。費用將委託授權之物流公司以貨到收款的方式向您收取。

5. 若有因維修需求而產生之運送費用,需由收送兩方各自負擔。

6. 保固期間內之維修,產品仍以原保固期限執行。保固期間外之維修,維修零件保固期為3個月。

7.在下列情況,不論是否在保證期限內,並得酌收維修費用及零件費用。

A. 經判定為操作者不當使用造成外表刮傷、脫漆等狀況,及擅自調整改裝產品或非原廠技術人員(工程師)檢修所引起之故障或損壞。

B. 因於外來因素所引起之故障或損壞。(如電壓誤用、不當運送、移動、掉落 、進水、進沙、進塵、或化學物質侵蝕)

C. 因天災(如:火災、水災、地震、鼠禍、雷擊...等)而導致之損壞或故障。

D. E. 除另行約定並詳細記載於保證卡之外,產品之附件與各種隨機附贈之軟體等損耗品,如有損壞或遺失,將不在保證範圍內,請另行購買。

F. 未能出示保固卡,證明為保證期間內;或保固卡損毀至字跡無法辨認時;或保固卡記載內容與實物不符者(機型、機號、購買日期)。

G. 因使用致外觀自然污舊或刮傷,或其他不符保證規定者。