退/換貨須知

退換貨辦法

1.依據消費者保護法規,自商品到貨日起7 日內為鑒賞期,此期間內如果對商品有異議,及商品瑕疵或異常等問題,皆可以辦理退換貨。(若在實體店面購買則不適用此條款)

2.因本商品為個人衛生用品,您可以擁有 7 天的鑒賞期但非試用期,商品一經拆封後,恕不提供退換貨。

3.商品因瑕疵或異常等問題退換貨,運費將由本公司支付,但以一次為限。且為維護您的權益,退回之商品必須為完整狀態、包裝無損毀、無缺件。若有缺件或損傷,則會收取相關包裝費用。

4.若為個人因素的要求,本公司僅接受換貨,運費則由消費者自行負擔。但若原廠外盒及商品損毀或是缺件,將無法受理換貨。

 

退換貨流程

1.辦理退換貨時,請先確認商品是否為完整狀態與包裝無毀損(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。退回商品若無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔包裝費用。

2.請點選官網連絡我們告知您的需求,並複製以下"★"項目,貼上並填妥相關資料後發送,以利安排退換貨作業。

★姓名:

★地址:

★電話:

★退換貨原因:

我們會在商品收回後,確認商品是否符合退換貨的條件。確認無誤後,我們將會立即辦理退換貨。

 

退款方式

待您的退款資料齊全,一旦確認取消訂單、退貨完成,我們將依您當初所訂購的付款方式退還。預計7個工作天完成,並發送信件通知。

1.信用卡

退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡銀行。

2.ATM 轉帳 / 臨櫃匯款

請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料,退款款項中將扣除交易產生之銀行轉帳與超商代收之手續費。

提供資料如下:

銀行:

分行:

帳號:

戶名: