維修須知:

欲維修之商品您可以親臨門市、掛號、快遞、宅配方式等提供給SpearX。

※ 寄送地址:台北市大安區建國南路一段332號  聲特科技股份有限公司 收

  1. 本產品保固期,為產品購買日起12個月(特殊優惠商品依標示為主)。保固日期之認定,以購買憑證(發票或訂單畫面或保固卡)為準。
  2. 耳套屬消耗性配件,在非人為的情況下保固期間內可享免費更換乙次。
  3. 若經檢測判定為保固期限內發生非人為導致的功能故障,保固服務將以部分零件更換或整機更換方式進行。保固服務完成後可持續享有剩下的有限保固效期;其所換下之故障品,資產所有權歸屬於聲特。
  4. 送修時請提供購買憑證,隨產品依指定程序送回本公司,以資證明產品仍在保固期限內。如無上述購買證明,將以保固外維修方式處理。
  5. 產品送修檢驗後,若超過保固範圍,將先提供維修報價,同意報價後進行維修;放棄維修者將酌收檢驗工本費用300元整。
  6. 若有因維修需求而產生之運送費用,客戶需自付運費寄送維修商品,本公司將負擔寄返費用。
  7. 付費維修保固期限,依據完修日期後保固三個月或原產品之剩餘保固期限;兩者中較長保固期限為準。
  8. 下列情況不包含在產品保固範圍內,得酌收維修費用:
    1. 經判定為使用者操作不當使用引起之故障、損壞等狀況。
    2. 任何錯誤或不當的安裝、維護、服務、改造或篡改,非產品使用說明中所包含的使用方式、非官方的維護程序所引起之故障或損壞。
    3. 因外來因素(包含但不限於:電壓誤用、不當運送、移動、掉落、進水、進沙、進塵、化學物質侵蝕…等)而導致損壞或故障。
    4. 因天災(包含但不限於:火災、水災、地震、鼠禍、雷擊...等)而導致損壞或故障。
    5. 除另行約定並詳細記載於保證卡之外,產品之附件與各種隨機附贈之軟、硬體等損耗品,如有損壞或遺失,將不在保證範圍內,請另行購買。
    6. 未能出示產品於保固期內的購買憑證或證明文件記載內容與實物不符者(機型、機號、購買日期)。
  9. 產品可能因以下情形無法進行維修:
    1. 無相關零件庫存、備品、產品停止生產或販售。
    2. 外觀受使用產生的自然污舊或刮傷。

維修注意事項:

發現產品需要維修時,請協助將產品妥善包裝郵寄或親送至聲特進行檢測或維修服務。

將商品送修前,除維修產品外,請檢附下列資料(購買憑證、聯絡資料、故障原因說明、所附配件明細)或線上填寫維修資料。

※郵寄前請務必將您送修之產品妥善包裝,並註明所附配件,以免在運送途中造成污損、損壞或遺失。若在運送過程造成產品有遺失或毀損之情形,不屬產品保固範圍,恕不負任何賠償責任。

點此線上填寫維修單

如需與聲特連絡您可透過下列方式與我們聯繫,我們都將盡快與您聯繫。

1、客服專線 (02) 2709-2299

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