● 耳機使用完畢，請以柔軟乾布擦拭耳機表面。由於人體會分泌油脂與汗水，長時間接觸將會對商品產生損傷，進而影響壽命。
（※請勿使用稀釋劑、苯或酒精等溶劑，以免損壞商品表面）
● 耳機應保存在整潔、乾燥且避免陽光曝曬或高溫的環境下。
● 耳罩式耳機若長時間未使用，建議偶爾使用皮革保養油或乳液做保養，避免耳套的皮革表面乾燥龜裂。

● 藍牙耳機最常使用的電池為「鋰電池」，為消耗性零件，正常情況下可維持1~2年的正常蓄電能力，但鋰電池壽命長短也會依照使用者習慣而定，以下是影響電池壽命的使用習慣。

1. 請避免讓電池過度放電，經常處於低電量情況。（當耳機出現低電量提示時即該為耳機進行充電，以避免電池加速老化）
2. 請避免讓電池過度充電，電池充飽後即可拔除外部電源。
3. 請避免讓耳機長時間處在極端溫度環境中，會大幅縮短電池壽命。
4. 若長時間不使用，請將耳機充電至60％，並放置陰涼乾燥處，並每隔一段時間再充電。
5. 使用真無線耳機時，請避免長時間只用某一邊的耳機，盡量左右耳交互使用，避免雙邊耳機蓄電量不一致

● 為提供消費者安心的購買服務，聲特科技所有耳機商品皆享有保固及售後服務，保固日期自購買日當天開始算起。
● 保固期限依購買之商品類型而有所不同：
新品（1年）
福利品（6個月）
出清品（0~3個月）
贈品（3個月）

更多保固說明

● 若您有耳機故障問題，請填寫維修表單，並將耳機寄送回，待收到耳機後我們將為您處理。
● 除耳套等消耗性商品外，商品若在正常使用下（非人為因素）發生損壞、故障等情況，我們將為您提供保固內的檢修服務。
● 若商品已超過保固期限，我們會事先通知您維修報價，待您同意後再進行維修服務。
● 詳盡的檢修細項，請參閱維修說明

● 欲進行配對，請先確認裝置已開啟藍牙，再進入耳機的藍牙配對模式，透過裝置的藍牙功能做搜尋，再手動點選該耳機名稱做連線，亦可完成裝置配對。
● 每款耳機開啟藍牙配對模式的操作手勢皆不相同，若不知道如何開啟，建議先參閱商品包裝盒中所附的「使用說明書」，或瀏覽聲特耳機說明書 頁面中您所使用的機種，再進行配對動作。

※若藍牙已與其他裝置連線，則無法開啟配對模式，請先將已配對過的裝置藍牙功能關閉

● 若按照以下步驟還是無法成功配對，請於上班日服務時間聯絡我們的客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您判斷及排除問題：

1. 請確認藍牙耳機已開啟藍牙配對模式。
2. 請確保裝置的藍牙功能已開啟。
3. 請確保裝置與藍牙耳機距離至少在1公尺以內。
4. 若裝置搜尋不到耳機，請重啟裝置的藍牙功能做搜尋。
5. 將裝置藍牙列表中，重複或不必要的設備紀錄刪除。
6. 將耳機恢復原廠設定，重新開啟藍牙配對。

● 藍牙耳機是採用無線傳輸技術，會因環境、裝置、網路、音訊源…等因素造成訊號傳播不穩定的現象；以下列舉會導致連線不穩，影響聆聽品質的因素：

1. 環境場域
   -當超過藍牙連線範圍時，會出現連線不穩，請盡量讓耳機保持在與裝置的連線範圍內。
   （※理想連線距離為1~3公尺，不得超過產品規格書建議的距離之外）
   -若您身處在有各種無線電波的發射場域，極可能受到無線電波的干擾，而導致連線不穩。
   -藍牙發射裝置旁有干擾藍牙無線電波的物品，如水、金屬物等。
2. 耳機本身
   -當耳機電量不足，會出現中斷連線的可能，請確保您藍牙耳機有足夠的電量。
   -確認耳機韌體版本，盡量保持在最新版本狀態，建議下載聲特官方APP程式，以進行版本確認和更新（部份產品不支援APP）。
3. 裝置本身
   -當裝置正連線其他藍牙設備時，可能會導致耳機中斷連線，請中止或刪除裝置中不必要的設備紀錄。
   -如使用線上串流媒體，請確認是否身處所在位置網路不穩定，若裝置的網路不穩，會影響播放流暢度。
   -若裝置的系統處理過載，如背景App執行過多，會影響播放流暢；建議將裝置重啟或關閉背景運行中的APP，再與耳機重新連線。
4. 耳機音源
   -每款耳機所支援的音訊編碼皆不盡相同；當音訊編碼的音質越好，代表傳輸資料量也越大，可能影響傳輸上的穩定，造成耳機聲音斷斷續續，可以參閱此音訊編碼介紹文章。

造成藍牙連線不穩甚至中斷的原因有很多，請參考Q2-3中詳細的介紹來排解此問題。

● 不論是有線耳機或藍牙耳機，都有傳輸音訊時所需要的時間，而造成聲音延遲，只是有線耳機延遲的時間極短到人耳難以察覺。藍牙耳機因採用無線傳輸技術，所以若能排除影響傳輸穩定的因素，就能降低延遲問題，以下是常見的干擾因素。

1. 傳輸距離：若裝置與藍牙耳機的連線距離能縮短，也會相對降低延遲時間。
2. 電波干擾：若受到其他無線設備所造成的電波干擾，會造成傳輸上的不穩，而增加延遲時間。
3. 音訊編碼：若使用好音質的音訊編碼，會使音訊傳輸資料量龐大而造成延遲，可以參閱此音訊編碼介紹文章。
4. 藍牙版本：請確認耳機的藍牙版本；傳輸技術會因版本新舊，而有傳輸距離及傳輸速度的差異，如下表所示。

藍牙版本	最大傳輸距離	最大傳輸速度
4.0以上	50公尺	24Mbit/s
50.0以上	300公尺	48Mbit/s

請參考Q2-5中所提及的聲音延遲之干擾因素

● 請依照以下步驟排解狀況，如無法順利解決，請於上班日服務時間聯絡我們的客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您判斷及排除問題。

1. 請將兩耳放回充電盒並蓋上蓋子，等待約10秒鐘再取出。
2. 清除裝置上的耳機配對紀錄，再開啟耳機的配對模式，與裝置重新配對。
3. 若步驟1-2反覆嘗試依舊無效，請嘗試將耳機「恢復原廠設定」，再反覆嘗試。

基於藍牙耳機是採用無線傳輸技術，會因環境、裝置、網路、音訊源…等因素造成訊號傳播不穩定的現象；可參考Q2-4所介紹的內容。建議您在使用耳機時，盡量保持在與裝置連線的範圍內，並遠離有各種無線電波的發射場域，因為極有可能是受到無線電波的干擾，才造成聲音失真、卡頓的情況。

只要該裝置具備藍牙連線功能，大部份都可與藍牙耳機進行配對連線，但部份裝置藍牙版本過舊則可能發生無法連線使用狀態；請參考Q2-1中的配對步驟，了解如何與電腦進行配對。

大部份藍牙耳機的充電與一般的3C產品充電方式無異，建議使用耳機包裝盒內有附贈的充電線，或與之相同規範的充電線、充電插頭來進行充電。部份的真無線藍牙耳機亦支援「無線充電」功能；建議在幫耳機充電前，可先詳閱「使用說明書」，了解如何幫耳機充電。

由於產品的充電條件不一致，不同瓦數的供應器對耳機產品而言主要的影響是充電時間，如需最佳化的充電時間，請參閱各產品「使用說明書及產品規格」選用最適當的電源供應器。

產品是否支援快充可依產品規格告示得知

● 部分裝置，在與耳機連線後，會顯示耳機圖及剩餘電量的圖示，或是電量百分比。(※有少部分裝置是不支援此功能)
● 市面上部分的耳機商品是透過指示燈號或顯示面板來提示耳機當前的電量，詳細請閱產品使用說明書。
● 市面上部分的耳機商品是可透過佩戴時的語音指示告知當前電量狀況，詳細請閱產品使用說明書。

● 以下是可能導致耳機無法開機的原因，及建議排解的方式：

1. 耳機電池電量過低，或已無電，請先嘗試幫耳機充電，並留意耳機指示燈號是否亮起。
2. 未正確點按開機按鍵，-請詳閱「使用說明書」，確保正確的開機方式。
3. 部份耳機不支援邊充電邊使用，請詳閱「使用說明書」。

● 若您嘗試上述的排解方式後，依舊無法解決問題，建議於上班日服務時間聯絡我們的客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您判斷及排除問題。

● 以下是可能導致耳機無法充電的原因，及建議排解的方式：

1. 充電所用的充電器、插頭、線材有損壞或接觸不良之情況。
   -請檢查確認充電用材是通電正常。
2. 耳機內部或接頭上有汗水、油脂，時間一久會產生氧化現象，導致接觸不良。
   -可使用細小棉片，沾點酒精做清潔，讓對接金屬恢復導電功能。
3. 充電盒內有入塵，影響過電。
   -可使用橡皮擦、記憶黏土，輕輕清潔充電接口，並保持盒內清潔。
4. 電池循環次數已達壽命上限。
   -一般鋰電池的正常壽命大約有1至2年的時間，為不讓其壽命加速縮短，可參考Q1-2如何延長電池使用壽命。

● 若您嘗試上述排解方式後，依舊無法解決問題，建議於上班日服務時間聯絡我們的客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您判斷及排除問題。

● 市面部份的藍牙耳機為省電可能會設定自動關機的功能；若耳機未接收到裝置傳輸資料（如使用者暫停播放音樂），過一段時間後耳機會自動關機。部份的藍牙耳機可透過APP來將該功能關閉或自訂自動關機時間。
●  若您所使用的藍牙耳機，在使用過程中突然無故自動關機，其原因有以下的可能：

1. 電量不足而自動關機。
2. 耳機內建鋰電池出現故障或損毀，導致自動關機。
3. 若耳機曾經摔過或進水，亦可能導致內部電路板接觸不良導致自動關機。

● 若判定您的耳機跟第2、3點有關，建議於上班日服務時間聯絡我們的客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您判斷及排除問題。

除耳罩式耳機外，真無線藍牙耳機的左右耳機內，皆有各自獨立的內建鋰電池，使用過程中，電池電量的消耗量不一定相同，所以才有左右耳電量不同的情形。

目前絕大部份藍牙耳機都是使用內建鋰電池，不建議一般使用者自行更換電池，因為每款耳機的製程皆不同，能否更換電池都需經由原廠商家進行評估。若您有此需求，請於上班日服務時間聯絡我們的客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您檢測與評估。

官網所提供的電池續航力，係依據各產品具備的功能，在限定測試條件下進行測試而取得的資訊。此外，電池屬於消耗品，正常狀態下即會自然老化，造成電池容量與效能的衰退。

● 有線耳機

1. 請確認音源線是否完全插入裝置端及耳機端的音源插孔；若沒有可能會導致聲音斷斷續續、單邊發聲、電流雜音、左右音量不均等問題。
2. 請確認耳機音源接頭，是否有髒汙而導致接觸不良；若接頭過於髒汙，會影響到音訊輸出的品質與穩定度。
3. 請確認耳機線材是否有物理損壞；如耳機傳輸線彎曲、斷裂，甚至有電纜露出，可能會導致聲音不穩、無聲、電流雜音等。
4. 請確認耳機線材是否被過度纏繞；耳機內所使用的線芯較細，容易因過度用力或長期單一方向凹折，讓線芯在外觀看不出來的情況下斷裂，造成不可逆的問題。

● 藍牙耳機

1. 請確認耳機的電量是否充足；若電量不足，耳機就無法正常播放聲音。
2. 請確認耳機與裝置連線的距離是否太遠或避免兩者中間有障礙物；若傳輸距離過遠，會造成藍牙連線不穩，進而影響聲音品質。
3. 請確認你所處的環境是否有過多無線設備；若藍牙連線受到無線電波干擾，會影響聲音品質。

藍牙耳機是採用無線傳輸技術，會因環境、裝置、網路、音訊源…等因素造成訊號傳播不穩定的現象；詳細介紹可參閱Q2-4的解說來排除問題。

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不同耳機的音量不一致，可能與耳機的抗阻值有關，抗阻值可視為耳機傳輸過程中會遭受的「阻力」，使用的單位值為Ω（ohm歐姆）。阻抗與電流成反比，當抗阻值越小，輸出音量就越大。因應不同需求，各類型耳機也會有不同的抗阻值設定，使用者可配合自身使用情境，挑選合適的抗阻值耳機。

● 電流聲：指電路板中電子不規則熱運動所造成的微弱電信號，在被放大後的「聲音」，隨著音量提高，所感受到的「噝噝」聲響會逐漸增強。
●  底噪：為藍牙耳機中的AMP放大器等元器件產生，然後傳輸給發聲單元，原廠能做到的就是在發聲單元和電路的設計上優化將底噪降到最低。每一條耳機在出廠前都會設置好了它原有的頻響曲線，只是這個曲線在不同的頻段設置的高低峰值不一樣，再加上每個人耳所聽到的頻率也是不一樣，就算音量調到最低甚至0音量，其實耳機的頻響曲線依然是存在的，所以有些人會聽到有類似的“電流聲”，有的人聽不到，這就是每個人對底噪頻率的感知不一樣。

所謂的「被動式抗噪」可以理解為物理隔音，原理是透過耳機材質、形狀、貼合度來阻隔外界的噪音。至於「主動式抗噪」，又名ANC （Active Noise Cancellation），其原理是透過耳機內偵測噪音的麥克風，將接收到的雜訊信號傳送到控制電路進行運算，接著再透過Hi-Fi喇叭發出與噪音振幅相同的「反向聲波」，讓這兩種聲波互相抵消，以達成抗噪目的。

所謂的「通透模式」，又稱為環境音模式，是透過藍牙耳機外部的麥克風，拾取周遭環境音傳遞給使用者收聽，如此一來，只要切換到這個模式，即便沒有將耳機取下，也能聆聽到周遭的聲音。

如所用的藍牙耳機有搭載這兩項功能，可透過特定的開關或觸控操作手勢來進行開啟，甚至也能使用專屬的手機應用程式來做強弱切換；只是各家廠家耳機的操作方式都不盡相同，建議先詳閱各品牌耳機的「使用說明書」再進行操作。

● 以下是可能造成抗噪效果不明顯的原因，及建議排解的方式：

1. 耳道式耳機：配戴時，未選用合適尺寸的耳塞或未將耳機戴至定位，耳塞與耳道不夠密合導致外部音從縫隙進入，才會感覺抗噪效果不佳。
2. 頭戴式耳機：配戴時，未將耳機調整至符合頭型的長度，導致配戴耳機時耳墊周圍產生縫隙使外部音進入。
3. 市面上部份耳機，能透過專屬的手機應用程式，來調整抗噪功能的強弱，尚未調整前都是預設值。請詳閱「使用說明書」，並下載專屬手機應用程式，依照需求調整抗噪強弱。
4. 各家廠牌耳機，在開發抗噪功能上會因為製程跟設定的不同，使得各家耳機抗噪效果不同。

主動抗噪與通話降噪功能係透過內嵌於耳機的麥克風收集外部音源，利用內部迴路分析聲音再經處理以阻絕噪音，此過程麥克風會放大環境中產生的風切聲效果。具有較高階抗噪運算功能或是特殊防風切結構的耳機可使風切聲降低，但此功能尚未普遍實施在耳機上。

● 請依照以下步驟排解狀況，如無法順利解決，請於上班日服務時間聯絡客服人員，或透過Facebook粉絲專頁發送訊息給我們，以便協助您判斷及排除問題。

1. 有線耳機請確認耳機的音源線是否已完整插入至裝置音源接口中。
2. 請確保耳機與裝置保持在適宜的連線範圍內。
3. 請確認連線裝置、耳機的音量是否太小聲，以至於聽不清楚。
4. 請檢查裝置上藍牙的音訊設定，在通話時的聲音音訊是輸出至您的耳機。

● 通話品質跟以下幾個因素有關：

1. 耳機配戴問題 -請確保配戴上的正確性，耳機的收音麥克風是有對準您的嘴巴。
   - 請在配戴雙耳的狀態進行通話，能更清晰聽見對方說話。
   - 請確保所選用的耳塞有貼合您的耳道，提供良好的密封效果。
2. 耳機的抗噪技術 -若您的耳機有搭載cVc通話降噪技術或ENC環境降噪技術；會幫你過濾背景噪音外，還能隔離您的聲音，讓收聽者可以清晰地聽到您的聲音，而無需大聲講話。
   - 當你身處室外環境，不免會有風吹過耳機，造成風切聲，而影響收音品質；若您的耳機有搭載抗風噪技術，則可以抑制風切聲所造成的問題，提升通話品質。
   - 即便耳機具有通話消噪功能，但在過於吵雜的環境當中（如大眾運輸交通工具），仍會大幅影響通話品質
3. 藍牙連線不穩 -若您的耳機跟裝置的連線距離過遠，會造成連線不穩，而影響通話品質。
   - 若您身處在人潮擁擠、電訊設備多的環境中，通話時的藍牙訊號就容易被無線電波干擾，進而影響音訊傳輸的穩定度。

市面上各家廠牌所開發的耳機，不論是藍牙或有線耳機，其控制介面及操作手勢設計上都不盡相同；建議在使用耳機前，先詳閱「耳機說明書」中的操作說明，才能正確控制及操作。

藍牙耳機是採用無線傳輸技術，會因環境、裝置、網路、音訊源…等因素造成訊號傳播不穩定的現象；若您正處在人潮擁擠、電訊設備多的環境中，通話時的藍牙訊號就容易被無線電波干擾，進而影響音訊傳輸，導致聲音失真。可以先遠離這些環境後，再測試看聲音是否恢復正常。

待收到訂單後，預計於3個工作天內將產品寄出。

下單完成後，如需修改，可登入帳號，透過訂單畫面中的問題詢問與聲特聯繫。

下單完成後，可登入帳號前往個人後台的訂單查詢中，確認目前的訂單進度。

耳罩式耳機主要區分為「開放式」及「封閉式」耳機，位居兩者之間的就是「半開放式」耳機；從外型來看，差異在於耳機外殼的結構與造型，開放式會有明顯的網狀開孔，封閉式則是將外殼封閉起來，而半開放式就是介於兩者之間。 從耳機外觀結構來看，開放式耳機是透氣、久戴不會有悶熱感的，但由於開放式的關係聲音會直接傳到外面，使旁邊的人可聽到耳機內播放的內容。至於封閉式耳機，是將耳機驅動單元封閉起來，其輸出的聲音只會傳遞給聽者，聽者會有一種空間的阻隔感。就兩者聽感而言，開放式耳機能帶給聽者感受到廣闊的音場，會有種聲音從四面八方來的感覺，可更清楚地聽到各種樂器的前後位置，所以適合拿來聽交響樂；封閉式耳機則是有優於開放式耳機的低頻表現，因為能帶給聽者下潛、回彈的聽覺享受。 至於半開放式耳機的特性，是位居「開放式」及「封閉式」耳機之間的，不僅透氣也隔絕些環境音；聽感上相對於封閉式耳機，有較寬廣的音場，低頻的表現上又比開放式耳機更為飽滿，是適合追求更均衡音質表現的人。

內容 規格表怎麼看 規格表中的名詞解釋

● 市面上消費性耳機所使用的音源接頭有非常多種規格，下表列舉常見的音源街頭及用途。 （※建議在購買耳機前，請事先確定購買的耳機音源接頭是符合您裝置的插口）

音源接頭	介　　　紹	示　意　圖
3.5mm	為市面上最常見的音源接頭，大部分3C商品，如電腦、遊戲機、平板、手機、耳機都適用於此音源接頭。
6.3mm	主要是監聽、專業級耳機，及音響器材上普遍使用的音源接頭，如耳擴機、錄音器材、卡拉OK機等。
Lighting	由蘋果電腦於2012年推出的專屬接頭，普遍使用iOS系統之相關商品，如蘋果手機、電腦、平板等。
USB-C	現在市面上部分3C商品，如筆電、遊戲機、平板、手機、耳機，已開始剔除3.5mm音源接口，改採USB Type-C接口以數碼方式輸出音頻訊號，此趨勢促使耳機廠商開始推出可以適用於此接口的耳機商品。

國際防護等級認證（International Protection Marking），是由IP代碼加上兩個數字來標示。第一個數字代表防塵等級（等級為0至6），第二個數字則代表防水等級（等級為0至8），數字愈大表示其防護等級愈高。(如下圖與表所示)
※如見到防水標示為IPX8或IPX5，其「X」即是0，證明該產品並沒有任何防塵功能。
※汗水為鹼性液體，若長時間接觸商品，會造成商品被腐蝕而影響防水效果。
IP代碼背後的數字介紹