1. 依據消費者保護法規，自商品到貨日起 7 日內為鑑賞期，此期間內如果對商品有異議，及商品瑕疵或異常等問題，皆可以辦理退換貨。（若在實體店面購買則不適用此條款）
2. 因本商品為個人衛生用品，您可以擁有 7 天的鑑賞期但非試用期，商品一經拆封後，恕不提供退換貨。
3. 商品因瑕疵或異常等問題退換貨，運費將由本公司支付，但以一次為限。且為維護您的權益，退回之商品必須為完整狀態、包裝無損毀、無缺件。若有缺件或損傷，則會收取相關包裝費用。
4. 若為個人因素的要求，本公司僅接受換貨，運費則由消費者自行負擔。但若原廠外盒及商品損毀或是缺件，將無法受理換貨。

1. 辦理退換貨時，請先確認商品是否為完整狀態與包裝無毀損（請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒）。退回商品若無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔包裝費用。
2. 請透過官網聯絡聲特頁面告知您的退換貨需求，並複製下方欄位、填妥相關資料後一併傳送。

3. 收到您的資料後，會盡快回覆您寄件地址與包裝注意事項，再將商品連同配件及原廠包裝一併寄回。
4. 商品寄達後，會確認是否符合退換貨的條件；確認無誤後，即立即為您辦理退換貨事宜。

待您的退款資料齊全，一旦確認取消訂單、退貨完成，我們將依您當初所訂購的付款方式退還。預計 7 個工作天完成，並發送信件通知。

退刷至原信用卡帳戶中，由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需 7~14 天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡銀行。

請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料，退款款項中將扣除交易產生之銀行轉帳與超商代收之手續費。提供資料如下：